GRUPOCINCOCHIMENEAS.COM
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen o adicionen, grupocincochimeneas.com (en adelante, «La Empresa»), con domicilio en Bogotá, Colombia, presenta su política para el tratamiento, recolección, almacenamiento y protección de datos personales de clientes, usuarios, proveedores y aliados.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
- Sitio Web: grupocincochimeneas.com
- Razón Social / Propietario: Grupo Cinco Chimeneas
- NIT: 39698291-4
- Domicilio: Bogotá, Colombia
- Correo electrónico de contacto: grupocincochimeneas@gmail.com
2. Tratamiento y Finalidad de los Datos Recolectados
Los datos personales que se recolecten a través de nuestro sitio web (como nombre, cédula/NIT, teléfono, correo electrónico, dirección de envío y datos de facturación) serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados en la tienda.
- Emitir facturas legales y procesar pagos de forma segura.
- Brindar soporte técnico, atención al cliente y responder a peticiones, quejas o reclamos (PQR).
- Enviar información comercial, publicitaria, promociones y novedades sobre nuestros productos, siempre y cuando el usuario lo haya autorizado previamente.
- Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar la experiencia de compra.
3. Derechos de los Titulares de los Datos (Habeas Data)
De acuerdo con la legislación colombiana, como usuario y titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a los encargados del tratamiento en cualquier momento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a La Empresa.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no se están respetando los principios, derechos y garantías constitucionales.
4. Procedimiento para Ejercer tus Derechos
Si deseas conocer, actualizar, rectificar o eliminar tus datos de nuestra base de datos, puedes enviar una solicitud formal por escrito a nuestro canal oficial de atención:
- Correo electrónico: grupocincochimeneas@gmail.com
- Asunto del correo: Ejercicio de Derechos Habeas Data
La solicitud debe incluir tu nombre completo, número de documento de identidad y la descripción clara de lo que solicitas (actualización, corrección, retiro de la base de datos, etc.). Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días más según lo estipula la ley.
5. Seguridad de la Información
En grupocincochimeneas.com adoptamos las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales ajenos a la operación de tu compra.
6. Vigencia y Modificaciones
La presente política rige a partir de su publicación. La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado a los usuarios a través de nuestro sitio web antes de su entrada en vigencia.
Última actualización: Septiembre de 2026.